14 abril 2021 | Actualizado 12:30 CET

El BdE se 'ahoga' en un mar de reclamaciones y busca ayuda en una empresa externa

El número de consultas escritas y telefónicas está "en constante ascenso"

ep archivo - fachada del edificio del banco de espana situada en la confluencia del paseo del prado

El Banco de España busca a una empresa externa que le ayude en la gestión y resolución de reclamaciones y de consultas telefónicas y escritas procedentes de clientes bancarios, dado el incremento que han experimentado ambas en los últimos años.

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