BBVA avanza en el desarrollo de nuevas métricas de experiencia de cliente con IA

Permite detectar necesidades que antes pasaban desapercibidas entre millones de conversaciones

BBVA utiliza inteligencia artificial generativa para analizar cientos de miles de interacciones de los clientes y obtener una visión más completa de su experiencia. Esta capacidad permite detectar necesidades que antes pasaban desapercibidas entre millones de conversaciones.