BBVA se traslada a la nube de los servicios de atención al cliente
Tras un acuerdo firmado con Genesys, empresa dedicada a la implantación de clientes en la nube
El acuerdo estratégico firmado con Genesys está permitiendo a BBVA incorporar las ventajas del 'cloud computing' en sus centros de España y América Latina. Ambas entidades ya colaboran para migrar los servicios de atención remota en estas regiones donde se han logrado reducir los tiempos de espera.
