La FCA multa a HSBC con 6,2 millones por el trato a clientes con dificultades financieras

Por deficiencias en las políticas y procedimientos, así como por medidas inadecuadas

La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) ha multado con 6,2 millones de libras a HSBC y Marks and Spencer Financial Services por errores en el trato a los clientes que estaban en mora o experimentando dificultades financieras causados por deficiencias en las políticas y procedimientos de HSBC y en la capacitación de su personal, así como por medidas inadecuadas para identificar y abordar casos de trato injusto al cliente.