Decir "agente" al teléfono, el truco para que Iberia te devuelva el dinero de tu vuelo

Los clientes de Iberia (y sus filiales) que han visto cancelado su vuelo o que no podrán tomarlo por las restricciones derivadas del Covid se enfrentan a un verdadero laberinto si quieren que les reembolsen su dinero en vez de un cambio de fecha o recibir el famoso bono. Es imposible hacerlo online y el número de atención al cliente solo da como opciones el bono o cambiar la fecha. ¿Qué hacer, entonces? El truco es decir "agente" al hablar con el contestador automático, y ahí aparece una persona con la que, al fin, poder tramitar el reembolso.